FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) EN LIEN AVEC LA PANDÉMIE DE COVID-19

 

REPORTS, ANNULATIONS ET REMBOURSEMENT

 

OÙ PUIS-JE VÉRIFIER SI MON SPECTACLE EST ANNULÉ OU REPORTÉ?

Pour consulter la liste complète des spectacles annulés ou reportés : CLIQUEZ ICI.

En cas d’annulation du spectacle, les billets pourront être échangés pour un autre spectacle, pour une carte-cadeau ou pourront être remboursés. Nous communiquerons directement avec les détenteurs de billets à cet effet.

 

VOUS AVEZ OU PENSEZ AVOIR LA COVID-19?

Vous pouvez communiquer avec la billetterie jusqu’à la journée même de votre spectacle afin de nous en aviser et avoir la chance d’obtenir une carte-cadeau de la valeur de vos billets.

 

EST-CE QUE LA BILLETTERIE D’ODYSCÈNE EST OUVERTE?

Vous pouvez joindre la billetterie par téléphone au 450 434-4006, par courriel à billetterie@odyscene.com ou vous présenter au guichet situé au 57, rue Turgeon à Sainte-Thérèse selon l’horaire suivant : du lundi au vendredi de 12 h à 18 h et le samedi de 12 h à 17 h.

 

J’AI DES BILLETS POUR L’UN DES SPECTACLES TOUCHÉS, MAIS JE N’AI TOUJOURS PAS REÇU DE COMMUNICATION À CE JOUR. QUE SE PASSE-T-IL?

Il se peut qu’en raison du nombre élevé de reports de spectacles traité par la billetterie, vous n’ayez pas été rejoint.  Nous vous invitons à contacter la billetterie si vous avez des questions sur votre spectacle.

 

SI JE CHOISIS DE GARDER MES BILLETS POUR ASSISTER À LA NOUVELLE DATE DU SPECTACLE, EST-CE QU’UN NOUVEAU BILLET SERA ÉMIS?

Non. Le billet acheté initialement sera honoré lors du spectacle reporté.

 

SI JE CHOISIS DE GARDER MES BILLETS, AURAIS-JE LES MÊMES SIÈGES ?

Oui, sauf exceptions. Vous garderez les mêmes sièges dans la salle lors de la représentation ultérieure, sauf si le spectacle était présenté en distanciation physique.

 

SI JE CHOISIS D’ÉCHANGER LA VALEUR DE MES BILLETS POUR UNE CARTE-CADEAU, EST-CE QU’IL Y A UNE DATE LIMITE POUR L’UTILISER?

La carte-cadeau est applicable sur les spectacles présentés par Odyscène au Théâtre Lionel-Groulx, au Cabaret BMO Sainte-Thérèse et à la salle Pierre Legault. Il n’y a aucune date d’expiration pour les cartes-cadeaux.

 

JE N’AI PAS D’ADRESSE COURRIEL. COMMENT PUIS-JE RESTER INFORMÉ SUR L’ÉVOLUTION DE LA SITUATION ET LE STATUT DES SPECTACLES ?

L’équipe de la billetterie communiquera par téléphone avec les détenteurs de billets qui ne possèdent pas d’adresse courriel.

 

J’AIMERAIS ACHETER DES BILLETS POUR UN SPECTACLE FUTUR. EST-CE POSSIBLE ?

Bien sûr! Il est toujours possible d’effectuer vos achats en ligne par notre site Web à odyscene.com.

 

 

Si vous avez encore des questions à la suite de cette lecture, n’hésitez pas à communiquer avec nous par téléphone au 450 434-4006 ou par courriel à billetterie@odyscene.com

Nous vous remercions de votre compréhension.

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