Responsable des opérations (quart de soir et fin de semaine, possibilité de 4 jours par semaine)

Lieu : Sainte-Thérèse, QC
Type : Temps plein
Tu es un leader mobilisateur avec un excellent sens de l’organisation ? La coordination logistique et la gestion d’équipes te passionnent ? Joins-toi à Odyscène et contribue à la qualité de l’expérience des publics, des artistes et des partenaires dans un milieu culturel dynamique !

Vos responsabilités
Gestion des ressources humaines et leadership terrain
– Diriger, mobiliser et encadrer une équipe d’accueil d’environ 90 personnes (superviseurs, personnel de bar, vestiaire, bénévoles, entretien, billetterie).
– Assumer la gestion complète des employés : planification de la main-d’œuvre, dotation, entrevues, sélection, accueil et intégration, formation, évaluation de rendement, développement des compétences et gestion disciplinaire.
– Gérer activement les situations complexes liées au personnel : conflits interpersonnels, plaintes, absentéisme, mesures administratives et disciplinaires, en assurant équité, rigueur et cohérence.
– Exercer un leadership de proximité lors des événements, intervenir rapidement en cas de problématique opérationnelle ou humaine et prendre des décisions dans des contextes à forte pression.
– Assurer l’application rigoureuse des politiques internes, des règles organisationnelles et des standards de service.
– Interpréter et appliquer la convention collective, et participer aux discussions visant à maintenir un climat de travail sain et constructif.
– Veiller au maintien d’un climat de travail respectueux, professionnel et aligné sur les valeurs de l’organisation.
Santé et sécurité du travail (SST)
– Assumer l’ensemble des responsabilités liées à la santé et sécurité du travail.
– Identifier, analyser et contrôler les risques présents dans les opérations (salles, bars, manutention, montage/démontage, circulation du public).
– Participer activement au comité SST (CNESST), assurer le suivi des incidents/accidents, enquêtes et recommandations.
– Mettre en place et faire respecter les procédures sécuritaires, assurer la formation du personnel et la conformité aux normes applicables.
– Maintenir une culture de prévention proactive et intervenir rapidement lors de situations à risque.
Gestion logistique et opérationnelle
– Planifier et assurer la couverture des besoins en personnel pour l’ensemble des activités et événements.
– Gérer les achats, la réception et le contrôle des équipements et fournitures (produits ménagers, équipements de bar, uniformes, etc.).
– Superviser la sécurité, la propreté et la fonctionnalité des espaces (salles de spectacle, espaces publics et administratifs).
– Analyser et optimiser les processus opérationnels (horaires, feuilles de temps, rapports d’événements, inventaires).
– Être présent(e) sur le terrain afin d’assurer la qualité de l’expérience client et la conformité aux standards établis.
Innovation et amélioration continue
– Identifier et implanter des initiatives d’amélioration continue visant l’efficacité opérationnelle et la qualité du service.
– Mettre en œuvre des pratiques écoresponsables afin de réduire l’empreinte environnementale des activités.
– Contribuer à l’élaboration et à la mise à jour des politiques et procédures organisationnelles.
Gestion financière et administrative
– Gérer les budgets du département, assurer un contrôle rigoureux des dépenses et optimiser l’utilisation des ressources.
– Produire et analyser des indicateurs de performance opérationnels.
– Participe à la gestion des budgets du département), assurer un contrôle rigoureux des dépenses et optimiser l’utilisation des ressources.
– Offrir un soutien opérationnel à ses collègues de travail et aux autres départements selon les besoins.

Votre profil
– Diplôme collégial en logistique,  en gestion d’événements, en ressources humaines ou domaine connexe.
– Minimum de 3 ans d’expérience pertinente en gestion de personnel, incluant la supervision d’équipes nombreuses ou multisites.
– Expérience en milieu syndiqué (atout important).
– Courage managérial : capacité à prendre des décisions difficiles, à intervenir face aux écarts de conduite et à maintenir un cadre clair et cohérent.
– Excellentes habiletés en gestion de conflits et en communication interpersonnelle.
– Leadership mobilisateur, crédibilité naturelle et capacité à exercer une autorité bienveillante.
– Rigueur administrative, sens aigu de l’organisation et excellente gestion des priorités.
– Capacité à travailler sous pression dans un environnement événementiel dynamique.
– Bonne compréhension des obligations en matière de santé et sécurité du travail.
– Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office 365).
– Intérêt marqué pour le milieu culturel et orientation forte vers le service à la clientèle.

Pourquoi choisir Odyscène ?
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Nous sommes une entreprise engagée envers l’inclusion, l’équité et la diversité, et encourageons les candidatures de personnes de tous horizons à postuler pour ce poste. Nous croyons en la force de la diversité pour favoriser un environnement de travail dynamique et innovant.