Poste : Superviseur(e) adjoint(e)
NATURE DU TRAVAIL
Dans le cadre des objectifs et des politiques d’Odyscène et sous l’autorité immédiate de la Direction des opérations et du Responsable des opérations, le titulaire de ce poste a pour mandat d’offrir un soutien logistique durant les événements. Lors des spectacles et des activités d’Odyscène, le Superviseur adjoint relève directement du Superviseur. À ce titre, il assure l’encadrement du personnel d’accueil et veille à ce que les équipes placées sous sa supervision respectent les consignes, directives, procédures, règles de sécurité en vigueur chez Odyscène.
SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS
▪ S’occuper de la mise en place de l’équipement d’accueil avant l’arrivée du public.
▪ Assiste le superviseur dans la préparation du matériel nécessaire à la tenue des événements (walkie-talkie, scanneurs, etc.)
▪ Aide à diriger et encadrer l’équipe d’accueil lors des événements en salle (placiers, vérification de billets).
▪ Accueille et répond aux besoins de la clientèle.
▪ S’assure de la qualité du service à la clientèle lors de l’accueil du public.
▪ Assiste le superviseur dans la gestion des plaintes des clients, les bris d’équipement et les procédures.
▪ Effectue les mandats que le Responsable des opérations ou le Superviseur lui confieront.
COMPÉTENCES CLÉS
▪ Haut niveau de service à la clientèle
▪ Travaille bien sous la pression
▪ Savoir planifier et organiser
▪ Rigueur et soucis du détail
▪ Sens de l’écoute
▪ Sens des communications
QUALIFICATIONS REQUISES
▪ 1 an d’expérience pertinente, incluant la supervision d’équipes.
▪ Très bon sens de l’organisation, des responsabilités et des relations humaines.
▪ Entregent, flexibilité, empathie, autorité.
▪ S’exprime dans un français impeccable et possède une bonne compréhension de l’anglais.
▪ Offre un service à la clientèle hors pair avec entregent et courtoisie.
▪ Travaille efficacement sous pression et a de la facilité à prendre des décisions rapidement.
▪ Détenir une bonne connaissance du milieu des arts de la scène, un atout.
▪ Respect de la confidentialité.
▪ Formation de premiers soins, un atout
SUPÉRIEUR IMMÉDIAT : Responsable des opérations
STATUT
• Horaire variable, jour/soir/fin de semaine
• Salaire 16.13$ de l’heure
• Aucune heure garantie, le nombre d’heures de travail varie en fonction du
nombre de représentations par semaine.
Faire parvenir son curriculum vitae, accompagné d’une lettre d’intention à Marie-Pier Campeau à mpcampeau@odyscene.com avant le 10 mai 2023.